Kierowniczka pięter czyta CV pokojowej pod kątem trzech rzeczy: ile pokoi robisz na zmianie, czy pracowałaś według spisanego standardu i czy dogadasz się z gościem po angielsku. Poniżej znajdziesz gotowy przykład CV pokojowej - z normą pokoi, procedurami hotelu sieciowego, obsługą minibaru, postępowaniem z rzeczami znalezionymi oraz klauzulą RODO, bez której rekrutacja w Polsce nie ruszy.
Przykład jest napisany pod dwie najczęstsze rekrutacje: pokojowa w hotelu sieciowym, gdzie liczy się standard, norma pokoi i podstawowy angielski, oraz pokojowa w mniejszym obiekcie lub pensjonacie, gdzie zakres jest szerszy: pranie, śniadania, części wspólne. Układ jest ten sam - różni się akcent.
Liczba pokoi na zmianę to główna miara pracy w housekeepingu. Kierowniczka pięter układa z niej cały grafik, więc podaj ją od razu, z podziałem na wyjazdowe i serwisowe.
Hotel czterogwiazdkowy sieciowy, pensjonat i apartamenty na wynajem to trzy różne standardy. Napisz, gdzie pracowałaś - procedury i tempo bardzo się różnią.
Praca według spisanego standardu, karty kontroli pokoju, obsługa minibaru i procedura rzeczy znalezionych to dowód, że nie trzeba Cię uczyć hotelowych zasad od zera.
Krótka rozmowa z gościem po angielsku bywa warunkiem w hotelu sieciowym. Bez klauzuli RODO Twoje CV nie może zostać zapisane na przyszłe rekrutacje, a część pracodawców odkłada takie aplikacje na bok.
Potraktuj to jako wzór: zachowaj układ i sformułowania, wstaw własne fakty i liczby.
Pokojowa z 5-letnim stażem w hotelu czterogwiazdkowym sieciowym (180 pokoi). Norma 14-16 pokoi serwisowych lub 11 wyjazdowych na zmianę, praca według standardu marki i karty kontroli pokoju. Obsługa i rozliczanie minibaru, procedura rzeczy znalezionych, przygotowanie pokoi VIP i dostawek. Angielski na poziomie rozmowy z gościem, dyspozycyjna w weekendy i w szczycie sezonu.
Hotel Tatra Resort (4 gwiazdki, sieć), Zakopane
Pensjonat Pod Reglami, Kościelisko
Technik hotelarstwa
Stwórz CV w naszym kreatorze AI i pobierz je w wybranym formacie
Użyj tego szablonu w kreatorze →Profil to trzy, cztery zdania na górze CV. U pokojowej mieści się w nich wszystko, co decyduje o zaproszeniu: staż, kategoria i wielkość obiektu, norma pokoi na zmianę, znajomość standardów i procedur oraz poziom języka obcego.
Unikaj zdań w rodzaju "dokładna i sumienna, lubię porządek" - pisze tak każda kandydatka. Napisz, ile pokoi robisz na zmianie, w jakim hotelu, czy pracowałaś z kartą kontroli pokoju i czy rozliczasz minibar. To konkret, który kierowniczka pięter przelicza od razu na grafik.
W twardych umiejętnościach wypisz procedury, standardy i zakres obowiązków w obiekcie. W miękkich - to, co decyduje na piętrze: dyskrecja, uczciwość i tempo utrzymywane przez całą zmianę, kiedy recepcja dopytuje o gotowe pokoje.
Schemat jest prosty: obiekt, okres, kategoria i liczba pokoi, norma na zmianę i zakres obowiązków, a na końcu wynik. Zamiast "sprzątanie pokoi hotelowych" napisz, ile pokoi robiłaś, jakiego typu, według jakiego standardu i jak wypadałaś w kontrolach jakości.
Każdy obiekt opisuj osobno i zaznaczaj kategorię oraz wielkość: hotel sieciowy, hotel niezależny, pensjonat, apartamenty, obiekt SPA. Jeśli pracowałaś sezonowo w miejscowości turystycznej, napisz to wprost - w hotelarstwie to norma, a powrót do tego samego obiektu w kolejnym sezonie jest mocną rekomendacją.
Jak opisać doświadczenie przez wynik, a nie zakres obowiązków
U pokojowej wykształcenie ma drugorzędne znaczenie - liczą się standardy, tempo i zaufanie. Wykształcenie podaj w jednej linijce, a pod nim wypisz szkolenia, badania i języki, które realnie wpływają na decyzję o zatrudnieniu.
Housekeeping to jedno z najłatwiejszych wejść do hotelarstwa. Obiekty przyjmują bez stażu, bo standardu i tak uczą po swojemu, a największym problemem jest obsadzenie weekendów i sezonu. Decyduje dyspozycyjność, tempo i to, czy jesteś w stanie utrzymać jakość przy dziesiątym pokoju tak samo jak przy pierwszym.
W CV pokaż wszystko, co dotyczy sprzątania, obsługi gościa i pracy w tempie: sprzątanie biur, gastronomia, sprzedaż, opieka, praca sezonowa. Dopisz języki, nawet na poziomie prostej rozmowy - w hotelu to od razu podnosi Twoją wartość.
Kreator AI dopasuje CV pod hotel sieciowy albo mniejszy obiekt - z normą pokoi, standardami i klauzulą RODO na końcu.
Bez zgody na przetwarzanie danych rekruter formalnie nie może zachować Twojego CV. Klauzula to jedno zdanie na końcu dokumentu - jego brak kosztuje Cię całą rekrutację.
To główna liczba w housekeepingu. Bez niej kierowniczka pięter nie wie, czy zmieścisz się w grafiku, i domyślnie zakłada tempo osoby początkującej.
Standard w hotelu pięciogwiazdkowym i w pensjonacie to inna liczba czynności na pokój. Napisz kategorię, liczbę pokoi i czy obiekt był sieciowy.
Gość zagraniczny zaczepia na korytarzu pokojową, a nie recepcję. Nawet prosty angielski wpisany konkretnie daje przewagę w hotelach sieciowych i turystycznych.
To dwie procedury, w których liczy się uczciwość i dokładność rozliczenia. Kandydatka, która je zna, jest dla hotelu znacznie mniejszym ryzykiem.
PESEL, adres z numerem mieszkania, stan cywilny i imiona rodziców nie są potrzebne w CV. Wystarczy miasto, telefon i e-mail - resztę miejsca oddaj normie pokoi i standardom.
