Створіть резюме акаунт-менеджера для digital-агенції, IT-компанії чи продуктового бізнесу. Покажемо, як подати портфель клієнтів, retention у відсотках, апсейли й розширення чеків, роботу з CRM та NPS. Агенції наймають не «комунікабельних», а тих, хто утримує клієнтів і ростить їхні бюджети — і це треба довести цифрами.
Структура, з якою беруть у digital-агенції та IT-компанії: портфель, утримання, зростання чеків, інструменти.
«Утримання клієнтів — 92% за рік» — головна метрика акаунта. Керівник агенції бачить, що ви не «ведете проєкти», а зберігаєте виручку.
«Розширила середній чек портфеля на 18% за рахунок апсейлу SEO і продакшену» — доказ, що ви приносите нові гроші зі старих клієнтів.
Кількість клієнтів, сумарний місячний бюджет, ніші (e-commerce, фарма, девелопери) — масштаб відповідальності одразу зрозумілий.
HubSpot, Pipedrive, Jira, Google Looker Studio — рекрутер фільтрує кандидатів за стеком так само, як розробників.
Приклад-орієнтир: беріть структуру і формулювання, підставляйте свої факти та цифри.
Акаунт-менеджерка з 5 роками досвіду в digital-агенціях. Веду портфель із 12 клієнтів із сумарним бюджетом 2,4 млн грн/міс (e-commerce, фарма, девелопери). Retention 92% за 2025 рік, середній чек портфеля виріс на 18% завдяки апсейлам SEO і відеопродакшену. HubSpot, Jira, Looker Studio. Англійська B2.
Digital-агенція «Promodo Partners», м. Київ
Маркетингова агенція «Vintage Media», м. Київ
Бакалавр маркетингу
Створи резюме в нашому AI-конструкторі та завантаж у потрібному форматі
Використати цей шаблон у конструкторі →Два-три речення: роки в акаунтингу, тип бізнесу (агенція, IT-аутсорс, продукт), розмір портфеля і головні метрики — retention та зростання чеків. Наймають того, хто говорить мовою виручки, а не «супроводу клієнтів».
Якщо працювали з західними клієнтами — виносьте це на початок разом із рівнем англійської: для IT-компаній і експортних агенцій це найдорожча комбінація на ринку 2026 року.
Клієнтські метрики + процеси агенції + інструменти. «Комунікабельність» без цифр не читає ніхто.
Формула: тип клієнтів + розмір портфеля в грошах + retention + апсейли + що саме зробили для утримання. Не «супроводжувала клієнтів», а скільки їх було, скільки лишилось і на скільки виросли бюджети.
Окремо опишіть врятовані акаунти: «клієнт подав на розірвання — провела аудит, перебудувала звітність, контракт продовжено на рік» — такі історії наймають краще за будь-який перелік обов'язків.
Формальна освіта — маркетинг, менеджмент, філологія чи будь-яка інша: в акаунтинг приходять звідусіль. Вирішують практика в агенції та профільні курси з клієнтського сервісу і digital-маркетингу.
Типові двері в професію — позиція джуніор-акаунта або асистента в агенції, підтримка клієнтів, продажі. Агенції охоче беруть початківців: головний фільтр — грамотна письмова комунікація і здатність тримати десяток задач одночасно.
У резюме покажіть будь-який досвід відповідальності перед «клієнтом»: адміністрування спільнот, фриланс-замовники, волонтерські проєкти зі звітністю перед донорами — усе це переноситься на акаунтинг напряму.
AI адаптує резюме під digital-агенцію, IT-компанію чи продуктовий бізнес.
Це слово стоїть у кожному другому резюме. Retention, чек, кількість акаунтів — ось що відрізняє акаунта від адміністратора.
«Вела клієнтів» — скільки? На який бюджет? Без масштабу неможливо зрозуміти ваш рівень: джуніор і сеньйор описують себе однаково.
Якщо ви не шукали нових клієнтів, не пишіть «залучення клієнтів». Акаунт утримує і ростить — і це не менш цінно, але це інша робота.
«Брифінг, звітність, комунікація» — це процес. Продовжений контракт, апсейл, повернутий клієнт — це результат.
Історія «врятувала акаунт на межі розірвання» — найсильніший кейс акаунта. Не ховайте кризи, показуйте, як ви їх розрулили.
CRM, таск-трекери, звітність — рекрутер шукає за ключовими словами HubSpot, Jira, Looker Studio. Немає слів — немає вас у видачі.
